研究發展處

計畫主持人－張瑋倫特聘教授（臺北大學企業管理學系）、鍾建屏副教授（臺北科技大學資訊與財金管理系）

【計畫名稱】探討AI Mentor如何影響Z世代新進員工的留職意願：組織社會化模型觀點
【計畫期間】114年1月1日至114年12月31日 
【團隊成員】 王若芸、黃筵懿 
【摘要及成果】本研究以組織社會化理論為基礎，結合人工智慧聊天機器人（AI Mentor）之互動特性，系統性探討 AI 技術於新進員工入職歷程中的作用機制，在學術與實務層面皆具重要價值。在學術研究方面，本研究突破既有多以技術可行性或效率提升為主，以完整理論架構驗證 AI Mentor 之「個人化」與「即時性」特性如何影響新人角色清晰度、自我效能與留職意願，並揭示社會接受度在 AI 情境下之理論邊界，補足人機互動與組織社會化文獻之不足，對人本導向 AI 研究具有實質貢獻。在技術創新層面，本研究將 AI 聊天機器人概念由輔助工具提升為具社會化功能之「虛擬導師」，明確界定其可有效支援之認知與任務導向適應範疇，並指出其在情感與社會歸屬層面的限制，為未來 AI Mentor 設計提供具體且可操作的基礎，有助於發展更符合人機協作之智慧系統。在社會與應用影響面，本研究回應企業面臨之高新人流動率與導師資源不足問題，提出以 AI Mentor 補充傳統入職輔導機制之可行模式，有助於降低組織培訓成本、提升新進員工適應品質與工作滿意度。研究成果可作為企業導入人力資源 AI 系統之決策參考，並具備延伸至跨文化、遠距工作與數位轉型情境之潛力，對未來智慧職場與永續人才管理發展具有長期影響。