社科院USR計畫舉辦第92場在地論壇，於2024年10月21日中午12點半開講，由社工系魏希聖教授邀請資工系林道通教授及柳筱荃同學蒞臨本系，為社工系同學主講「LineBot在失智症家屬照護之運用」，介紹與臺北醫大合作之計畫「建立智慧輔助科技失智照護中心進行實作與社會經濟影響評估」，現場共有18位師生出席，一起培育學生因應台灣超高齡社會的到來。

失智症已成為全球不可忽視的公共衛生挑戰，預計到2050年，全球失智症患者將增加至1.39億人，台灣失智症人口也快速成長，龐大的失智人口將對社會經濟發展和醫療體系造成沉重負擔，也將對國家財政造成困難。而失智症患者的主要照顧方式則依賴家庭照顧，估計國內每年約有13.3萬人因照顧失智症親人而被迫離開職場，不僅個人承受巨大身心壓力，也需面對沉重的經濟負擔，加以許多家屬缺乏專業的失智症照護知識，更難以應對患者的各種行為和症狀。

在這樣的社會條件下，智慧輔助科技可以擔任的角色是，便透過硬體設備（ATD）和軟體服務（ATS）減輕照顧者負擔，提供全天候的個人化照護，來減輕照顧者負擔，並提升照護品質。而發展整合AI、IoT等技術的智慧照護模式，也提供個人化、精準化的照護服務，透過導入失智症家庭，進行實作應用和模式優化，即可提升照護成效，並進一步評估成本效益，為政策制定提供參考依據。。

林道通教授團隊「智慧輔助科技失智照護中心」目前關注的是「LineBot + OpenAI的失智友善諮詢系統」，結合LineBot的即時通訊功能與OpenAI的人工智慧，提供全天候的失智症照護諮詢服務，讓家屬可以隨時獲得專業的協助和建議。除了即時諮詢、個人化建議以及緊急處理指導等基礎功能外，系統也提供照護知識庫查詢，隨時提供豐富的失智症照護資訊，讓家屬可隨時查閱專業知識。

當天柳同學示範了面對緊急狀況處理時，家屬如何透過LineBot詢問各種照護的問題，例如如何處理患者的睡眠問題、如何安排適合的活動、如何應對患者的情緒波動等，而在家中遇到緊急狀況時，例如個案情緒失控時，家屬也可以透過LineBot尋求即時協助；系統會提供應變措施和處理方法，並建議必要時尋求醫療協助。

除了照顧失智症患者外，研發團隊也同樣關注主要照顧者的身心健康以照顧為中心的生活，容易讓全職照顧者身心俱疲，當照顧者面臨壓力峰值、情緒失控或瀕臨倦怠時，系統能即時提供回應，讓照顧者情緒緩解和得到心理支持。這種即時性的數位陪伴，不僅是照護者的心靈寄託，更是預防照護者症候群的重要防線。

LineBot與OpenAI相結合，打造了一個專為失智症患者和其家屬設計的AI諮詢系統，實現了全天候、個人化的支持，提升了家庭照護的便利性與有效性。而這樣的AI失智友善諮詢系統不僅提供了專業知識和即時諮詢，也在心理層面為照護者提供支持，幫助他們減輕壓力並提升照護信心，從而預防照護者的倦怠和耗竭；未來更有可能結合多功能技術如語音識別、GPS定位等，即可建立更完整的照護生態系，更好的滿足失智者患者的家庭需求。

為培育在地人才，自2017年起，USR計畫「在地論壇」已辦理92場。接續上次科技老化的議題，這次邀請本校電資院林道通老師和團隊前來，林老師也長期執行社科院USR之子計畫，過去也曾投入開發畫鐘失智篩檢，長期以跨領域的方式，透過AI研發的視角切入使用者的需求，為學生開拓更大的學術與實務視野，在邁向超高齡社會的過程中，結合研究與推廣，善盡大學的社會責任。